Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "by88clu" hoặc "Nền tảng": chỉ website by88clu.com và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp tại đây.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của by88clu.
• "Tài khoản": thông tin đăng ký cá nhân gắn với một người dùng duy nhất trên hệ thống by88clu.
• "Tiền thật": số dư bằng VNĐ hoặc các đơn vị tiền tệ được chấp thuận trong ví tài khoản by88clu, có thể sử dụng để đặt cược và rút về tài khoản ngân hàng.
• "Tiền thưởng": số dư khuyến mãi được by88clu cấp, có điều kiện sử dụng và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược quy định.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của by88clu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Nổ Hũ, Slot Đảo Ngọc, Đá Gà, Thể Thao Điện Tử và tất cả các tính năng liên quan khác trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản by88clu, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. by88clu nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc là công dân Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên by88clu.
• Không có tiền sử bị cấm hoặc đình chỉ tài khoản trên nền tảng by88clu vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). by88clu không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

by88clu có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng là công dân Việt Nam ở nước ngoài).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình giao dịch nạp tiền, thông tin tài khoản ngân hàng đứng tên người dùng).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân nếu có yêu cầu từ đội ngũ bảo mật by88clu.

4.1. Nạp tiền: by88clu chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác) và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. by88clu không chịu trách nhiệm về chậm trễ nạp tiền do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

4.2. Rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.

4.3. Điều kiện rút tiền đối với tiền thưởng: Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình trước khi được tính vào số dư có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi.

4.4. Từ chối giao dịch: by88clu bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nạp/rút tiền nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng khi đặt cược trên nền tảng by88clu phải tuân theo các quy định sau:

• Chỉ được đặt cược bằng số dư hiện có trong ví tài khoản. by88clu không cung cấp tín dụng hay hình thức vay tiền cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại by88clu được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập đối với slot và game điện tử, hoặc bởi diễn biến thực tế đối với Casino Live và Đá Gà trực tiếp.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, by88clu bảo lưu quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược về tài khoản người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi đó.

by88clu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng đồng ý với các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực, hạn mức rút thưởng và trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi chương trình và mỗi tài khoản hợp lệ. Tuyệt đối cấm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• by88clu bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc có lý do hợp lý khác.
• Trong trường hợp xảy ra mâu thuẫn giữa thông tin khuyến mãi trên các kênh truyền thông và điều khoản chính thức trên by88clu.com, điều khoản trên website chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.

Người dùng by88clu nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

1. Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng tài khoản của người khác, hoặc cố tình khai báo sai về danh tính, tuổi tác hay phương thức thanh toán.
2. Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm trợ giúp AI hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.
3. Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Cố tình khai thác các lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo ngay cho by88clu khi phát hiện lỗi hệ thống.
4. Rửa tiền: Sử dụng nền tảng by88clu cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
5. Collusion (Thông đồng): Phối hợp với người chơi khác theo cách tạo ra lợi thế không công bằng trong các trò chơi nhiều người.
6. Đăng nội dung không phù hợp: Sử dụng tính năng chat hoặc bình luận trên nền tảng để đăng nội dung phân biệt đối xử, quấy rối, spam hoặc nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.

by88clu bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thực hiện các giao dịch đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của người dùng (vi phạm điều khoản), by88clu không có nghĩa vụ hoàn trả số dư trong tài khoản. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc bị đóng do lý do kỹ thuật không phải lỗi của người dùng, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả theo quy trình của by88clu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, by88clu không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất do quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất đặc biệt hoặc tổn thất mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ by88clu.
• Hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị, phần mềm phía người dùng hoặc kết nối internet không ổn định.

Trách nhiệm tối đa của by88clu đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

by88clu cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự bảo vệ mà by88clu cung cấp cho người dùng bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể hoàn tác trong vòng 5 năm.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ by88clu qua Zalo OA by88clu.official hoặc Telegram @by88clu_support để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ.

by88clu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, by88clu sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ by88clu.com trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ gửi đến tài khoản người dùng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng có cung cấp).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ by88clu sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ by88clu sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng trước tiên phải liên hệ đội ngũ hỗ trợ by88clu để trình bày vấn đề. by88clu cam kết phản hồi và cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả, các bên có thể đồng ý tiến hành hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp hòa giải thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế pháp lý phù hợp với quy định hiện hành.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng có thể liên hệ by88clu qua các kênh hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần Liên hệ trên website. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan để đội ngũ by88clu có thể xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất.